1. Úvodní ustanovení
Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak tranquil-sage (dále jen "my" nebo "provozovatel") shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
2. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je:
tranquil-sage
Horská 247
160 00 Praha 6
Česká republika
Email: [email protected]
3. Jaké osobní údaje zpracováváme
V rámci poskytování našich služeb zpracováváme následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje (jméno, příjmení)
- Kontaktní údaje (emailová adresa)
- Údaje o objednávkách a rezervacích programů
- Technické údaje (IP adresa, informace o prohlížeči) při návštěvě našich webových stránek
4. Účel zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:
- Zpracování a potvrzení rezervací našich programů
- Komunikace s vámi ohledně rezervací a dotazů
- Plnění zákonných povinností
- Zlepšování našich služeb na základě anonymizovaných dat
5. Právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:
- Plnění smlouvy (rezervace a poskytování programů)
- Oprávněného zájmu (zlepšování služeb, bezpečnost webu)
- Zákonné povinnosti (účetnictví, daňové předpisy)
- Vašeho souhlasu (v případě marketingové komunikace)
6. Doba uchovávání osobních údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:
- Údaje z rezervací: po dobu trvání smluvního vztahu a následně 3 roky pro účely zákonných povinností
- Účetní doklady: 10 let v souladu se zákonem o účetnictví
- Technické údaje: maximálně 12 měsíců
7. Předávání osobních údajů třetím stranám
Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Předáváme je pouze:
- Poskytovatelům IT služeb (hosting, emailová komunikace) - pouze v rozsahu nezbytném pro provoz
- Státním orgánům na základě zákonné povinnosti
Všichni zpracovatelé jsou pečlivě vybráni a zavázáni smlouvou o zpracování osobních údajů.
8. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup k osobním údajům
- Právo na opravu nepřesných údajů
- Právo na výmaz údajů ("právo být zapomenut")
- Právo na omezení zpracování
- Právo na přenositelnost údajů
- Právo vznést námitku proti zpracování
- Právo odvolat souhlas se zpracováním
Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte na emailu [email protected]
9. Zabezpečení osobních údajů
Vaše osobní údaje chráníme pomocí odpovídajících technických a organizačních opatření proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití nebo zničení. Přístup k osobním údajům mají pouze oprávněné osoby.
10. Cookies
Naše webové stránky používají cookies. Podrobné informace o používání cookies najdete v našich Zásadách používání cookies.
11. Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje GDPR, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz
12. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo emailem.
Poslední aktualizace: 28. července 2026